Оглавление
Введение 13
Часть I. Искусство и наука менеджмента 15
Глава 1. Чем занимаются менеджеры 17
Глава 2. Такие сложные перемены 29
Часть II. Лидерство: человеческий фактор 45
Глава 3. Прием на работу и удержание персонала 47
Глава 4. Мотивация персонала 65
Глава 5. Наставничество и развитие 81
Глава 6. Менторство 91
Часть III. Исполнение 103
Глава 7. Постановка целей 105
Глава 8. Делегирование 119
Глава 9. Мониторинг эффективности персонала 133
Глава 10. Подотчетность 147
Часть IV. Создание высокоэффективной
организации 163
Глава 11. Общение 165
Глава 12. Управление командами 179
Глава 13. Эффективные собрания 193
Часть V. Основные проблемы управления 201
Глава 14. Дисциплинарная политика и коррекция поведения 203
Глава 15. Увольнение 221
Глава 16. Этика и офисная политика 235
Эпилог 249
Предметный указатель 250