Оглавление
Предисловие
Об авторах
I. Управление человеческим ресурсом
1. А в это время где-то гибнет проект
Суть вопроса
Миражи высоких технологий
2. Сделал чизбургер - продай его
Допустимость ошибок
Менеджмент: простецкое определение
Человеческие запчасти
Стабилизация проекта означает его смерть
У нас есть время только выполнить работу, но не думать о ней
3. Вена ждет тебя
Испанская теория управления
Письмо из дома
Сверхурочные не существуют
Трудоголики
Производительность: выигранные сражения и проигранные войны
Реприза
4. Качество? Если успеем
Бегство от совершенства
Качество ничего не стоит, но...
Право вето
5. Еще раз о законе Паркинсона
Закон Паркинсона и закон Ньютона
А нашего Ивана вы видели?!
Университет Нового Южного Уэльса: некоторые данные
Вариация на тему закона Паркинсона
6. Лаэтрил
Худейте во сне
Семь сирен
Это и есть руководство
II. Офисная среда
7. Мебельная полиция
Полицейский менталитет
8. "С девяти до пяти здесь совершенно невозможно работать"
Политика дефолта
Военные маневры разработчиков: наблюдаемые факторы производительности
Индивидуальные различия
Что не влияет на производительность
Об этом не стоит рассказывать боссу
Влияние рабочего места
Что мы доказали?
9. Экономия на пространстве
Моровая язва
Мы прерываем обличительные речи, чтобы познакомить вас с фактами
Качество рабочего места и качество продукта
Открытие, достойное Нобелевской премии
Прятки
Интермедия. Замеры производительности и неопознанные летающие объекты
Закон Гилба
Не позволяйте себе не знать
Измерения с закрытыми глазами
10. Работа ума и работа тела
Поток
Бесконечное отсутствие потока
Исчисление времени, основанное на потоке
Фактор "С"
Сад платков
О размышлениях на работе
11. Телефон
Путешествие в альтернативную реальность
Байки из склепа
Модифицированная телефонная мораль
Несовместимая многозадачность
12. Верните дверь на место
Нет, наша песенка пока не спета
Роскошь
Творческое пространство
Жизненное пространство
Ломка корпоративного шаблона
13. Танцы с зонтиком
Александер и его органический порядок
Шаблоны
Первый шаблон: подгонка стандартного рабочего пространства
Второй шаблон: окна
Третий шаблон: закрытое и открытое пространство
Четвертый шаблон: общее пространство
Шаблон шаблонов
Возвращение в реальный мир
III. Подходящие люди
14. Фактор Хорнблауэра
Прирожденные против обучившихся
Пластиковый человек установленной формы
Униформа
Кодовое слово: профессионализм
Корпоративная энтропия
15. Поговорим о лидерстве
Лидерство как способ извлекать работу
Лидерство как служба
Лидерство и инновации
Лидерство: слово и дело
16. Как нанять жонглера
Портфолио
Тесты на профпригодность (фу!)
Организация проб
17. Достойное обращение с товарищами по играм
Во-первых, преимущества
Волшебство пищи
Да, но...
18. Конец детства
Технология... и ее антипод
Непрерывное разделенное внимание
Изложите контракт
Вчерашнее убойное приложение
19. Счастлив работать здесь
Текучка: очевидные затраты
Скрытая стоимость текучки
Почему люди уходят
Особая патология: переезд компании
Умонастроение постоянства
20. Человеческий капитал
Что касается людей
Кому какое дело?
Оценка вложений в человеческий капитал
Какова длина взлетной полосы для опытного работника?
Под дудку Уолл-стрит
IV. Создание продуктивных команд
21. Целое больше суммы его частей
Понятие кристаллизации команды
Управление посредством истерического оптимизма
Пушки острова Наварон
Признаки кристаллизации команды
Команды и клики
22. Черная команда
Материал для легенд
Жалкие земляне, кто вам теперь поможет?
Сноска
23. Травля команд
Оборонительная позиция руководства
Бюрократия
Физическое разделение
Дробление рабочего времени
Снижение качества продукта
Идиотские сроки сдачи
Насаждение клик
И опять на ту же грустную тему
24. Снова о травле команд
Проклятые плакаты
Сверхурочные: непредвиденный побочный эффект
25. Конкуренция
Рассмотрим аналогию
Нужно ли это? О важности обучения
Снова и снова о травле команд
Перепутанные метафоры
26. Ужин со спагетти
Начинают проявляться командные эффекты
Что здесь происходит?
27. Открытое кимоно
Сообщите о здоровье
Освобождающие уловки
Правила существуют, и мы их нарушаем
Цыплята с губами
Кто здесь главный?
28. Химия формирования команд
Культ качества
Я признался ей в любви,когда женился на ней
Элитная команда
Не распыляйте силы
Сетевая модель поведения команды
Сложный выбор - меню китайской кухни
Компиляция
V. Плодородная почва
29. Самоизлечение системы
Детерминированные и недетерминированные системы
Тайный смысл Методологии
Безумие Методологии
Умышленное повиновение
Как не выплеснуть ребенка с водой
И снова иллюзия высоких технологий
30. Танцы с рисками
Не стоит бежать от рисков
Риск, который почти всегда неуправляем
Почему риск провала часто исключают из управления
31. Собрания, монологи, беседы
Нейросклероз
Собрания, "усовершенствованные технологически"
Стоячие собрания
Основы гигиены собраний
Церемонии
Слишком много людей
Открытое сетевое взаимодействие
Рецепт для лечения организации, пристрастившейся к собраниям
32. Самый страшный грех в руководстве - это...
К примеру
Собрания, посвященные положению дел, нужны, чтобы подчеркивать положение
Преждевременный набор
Снова дробление
Уважайте свои вложения
33. (Ээ) Почта
Давным-давно
Корпоративный спам
Что это еще за "доводим до вашего сведения"?
Это открытая организация или община?
Аннулируйте пассивное согласие
Создание самокоординируемой организации, свободной от нежелательной почты
34. Как сделать перемены возможными
А теперь послушаем другого знаменитого системного консультанта
Классная идея, босс. Займусь немедленно.
Другая модель изменений
Безопасность прежде всего
35. Обучение организаций
Опыт и обучение
Пример перестройки
Главный вопрос про обучение организаций
Команда руководителей
Опасность пустого пространства
36. Создание общины
Отступление от корпоративной политики
Почему это важно
Обуздание волшебства
VI. Удовольствие от работы? Здесь?
37. Хаос и порядок
Наша главная проблема - прогресс
Пилотные проекты
Военные маневры
Мозговой штурм
Обучение, путешествия, конференции, торжества, отдых
38. Свободные электроны
Феномен надомного промысла
Гуру, научные сотрудники, интрапренеры
Никакой родительской опеки
39. Хольгер Датчанин
Почему я?
Спящий гигант
Как пробудить Хольгера
Алфавитный указатель