Предисловие
Глава 1
ДНК-тест, или Пятый элемент
Глава 2
Культура невооруженным глазом: что творится на
кухне ресторана и надо ли подавлять туалетный
бунт
Глава 3
Как поверить алгеброй гармонию: количественные
методы исследования норм поведения и ценностей
Глава 4
Формулирование целевой культуры и инструменты
коммуникации: как ценности связаны с чеховской
«Чайкой»
Глава 5
Приведение процессов в организации в
соответствие с корпоративными принципами: что
такое «социальное предприятие»
Глава 6
Культура госкорпорации «Россия»: почему у нас
хорошо получаются Олимпиада и Чемпионат мира
по футболу
Глава 7
«Экономика впечатлений»: как культура компании
мотивирует потребителей товаров и услуг
возвращаться к вам снова и снова
Заключение
Как измерить эффективность управления
культурой?