Предисловие
Благодарность
Сильный розничный бренд возникает в голове
Бренд - это человек
Звезда торговой точки
Хорошему магазину нужны таланты
Логика эмоций
Принцип филантропии
Бренд - это ассортимент
То cut a long story short
Ненужные сложности
Муки выбора
Формула Less Is More для эффективной товарной
презентации
Четкость и лаконичность
Притягательная сила товаров
Бренд - это сервис
Качество сервиса в магазине должно быть
ощутимым
Сервис, за который клиенты готовы платить
Два любимца публики в спектре услуг хорошего
магазина
Бренд - это пространство
Пространство может шептать или кричать
Тезис 1: Код бренда определяет способ
оформления пространства
Тезис 2: Розничная концепция для всех органов
чувств
Тезис 3: Стрессовая обстановка в магазине - враг
товарооборота № 1
Тезис 4: Приятная атмосфера в магазине
раскрывает сердца и кошельки клиентов
Тезис 5: Товарные выкладки, пробуждающие
желания
Тезис 6: Диалог о продукте на языке клиента
Заключение
Список литературы