Предисловие 18
Глава 1. Введение в маркетинговые исследования 27
Глава 2. Индустрия маркетинговых исследований 59
Глава 3. Этапы маркетингового исследования: постановка задачи
и определение целей 121
Глава 4. План исследования 171
Глава 5. Анализ вторичной информации и оперативные базы данных 223
Глава 6. Источники стандартизованной информации 271
Глава 7. Выбор метода сбора данных 307
Глава 8. Шкалы измерений 355
Глава 9. Разработка анкет 397
Глава 10. Определение объема выборки и метода выборочного
исследования 433
Глава 11. Сбор данных и подведение итогов 471
Глава 12. Обобщение выборочных данных на генеральную
совокупность 509
Глава 13. Анализ разностей 557
Глава 14. Выявление зависимостей между переменными 601
Глава 15. Подготовка отчета и презентации 657
Предметный указатель 689