СОДЕРЖАНИЕ



1. КАК НЕ СТАТЬ НАРУШИТЕЛЕМ, ИЛИ ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОДАВЦАМ И ИСПОЛНИТЕЛЯМ (В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»)


1.1.Участники отношений в сфере защиты прав потребителей


1.2. Установление срока службы, срока годности, гарантийного срока товара (работы)


1.3. Предоставление информации о товарах (работах, услугах)


2. ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРЕДЪЯВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ, ИЛИ ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИИ


2.1.Принятие требование потребителя


2.2.Назначение и проведение проверки качества товара (работы)


2.3.Принятие решения по претензии


3. «СУД ИДЕТ», ИЛИ КАК ГРАМОТНО ОТСТОЯТЬ СВОИ ИНТЕРЕСЫ В СУДЕ


3.1.Участие лиц, выступающих на стороне продавца, в суде первой инстанции


2.2.Обжалование судебного решения в суде апелляционной (или кассационной) инстанции


3.3.Обжалование судебного решения в порядке надзора