Введение
Шаг 1. Правильно сформулируйте цели и задачи вашего бизнеса
Шаг 2. Точно определите, в каком вы бизнесе
Шаг 3. Определите, кто является потенциальным потребителем вашей продукции
Шаг 4. Создайте преимущество над конкурентами - или не конкурируйте вообще
Шаг 5. Рассматривайте ваш бизнес в долгосрочной перспективе
Шаг 6. Определите направление работы и строго следуйте ему
Шаг 7. Сосредоточьтесь на самых выгодных сферах в вашем бизнесе
Шаг 8. Определите четкие стандарты эффективности
Шаг 9. Управляйте через общение
Шаг 10. Работайте по принципу «Все для потребителя, клиент всегда прав»
Шаг 11. Уделяйте особенное внимание маркетингу и продажам
Шаг 12. Назначайте и поддерживайте сильных и эффективных руководителей
Шаг 13. Правильно подбирайте персонал на все должности
Шаг 14. Обучайте и тренируйте своих сотрудников
Шаг 15. Повышайте моральный климат в коллективе
Шаг 16. Подбирайте сотрудников, преданных делу
Шаг 17. Ведите бизнес так, как будто вы работаете в особом режиме
Шаг 18. Формируйте стратегическое партнерство на всех уровнях бизнеса
Шаг 19. Предоставьте вашим клиентам лучшее качество и уровень обслуживания
Шаг 20. Выделяйте ресурсы на исследования и новые разработки
Шаг 21. Создайте в вашей организации благоприятную рабочую обстановку
Заключение