От автора……………4
Предисловие……………….7
Глава 1. Обеспечение качества проекта………………….9
Что можно использовать для СМК проектного бизнеса…………..11
Особенности проектного бизнеса…………..40
Создание мотивации проектной команды………………45
Модели СМК для проектной деятельности…………………51
Концепция управления качеством проекта……………..59
Роль и влияние планирования на качество проекта…………65
Роль руководителя проекта…………..77
Опыт организации проектного офиса…………….81
Выбор информационной системы управления проектами…………9
Аудит качества проектов……………….107
Показатели качества проектной деятельности…………….111
Оценка эффективности СМК проектного бизнеса………..119
Глава 2. Улучшение качества проекта ……………….127
Модель измерения качества проекта………….29
Пути увеличения качества………………..134
Детализация задач……………….136
Мотивация персонала……………….139
Полнота анализа и степени необходимости требований к системе…………….139
Обеспечение качества проектной документации…………….142
Возможность адаптации результатов к изменениям бизнеса потребителя…………….147
Снижение вероятности возникновения дефектов……………148
Уменьшение вероятности возникновения проблем и ошибок уже в результатах проекта………….153
Создание стандартов и методологии выполнения
проектов…………….154
Как обеспечить качество ИТ-проекта со стороны заказчика…………….156
Вместо заключения……………172
Список литературы………………..174
Сведения об авторе………………175