Предисловие к русскому изданию
Мобилизация: прелести и трудности
Предисловие к английскому изданию
Благодарности
Введение
Часть первая. Понятие мобильности
Глава 1. Путешествие Nokia
Несчастный CIO
В путь
Зачем бизнесу мобильность
Глава 2. Что такое мобильный бизнес
Перспективы мобильности
Эволюционирование в сторону мобильного бизнеса
Управленческий взгляд на мобильный бизнес
Глава 3. Скептики о проблемах мобильности
Понимание скептиков
Скоординированная ответная реакция
Глава 4. Определение выгод мобильности
Найти прецедент
Общие выгоды для бизнеса
Расстановка выгод от мобильности
Резюме
Часть вторая. Подготовка к мобилизации бизнеса
Глава 5. Анализ персонала
Понятие уровней мобильности
Какие сотрудники наиболее мобильные
Осмысление ожиданий мобильного работника
Глава 6. Мобилизация бизнес процессов
Определение бизнес¬процессов для мобилизации
Практические примеры определения профиля
Резюме
Глава 7. Выбор элементов запуска мобильной технологии
Мобильные устройства
Управление мобильным устройством
Связь
Инструментальные программные средства и приложения
Безопасность
Глава 8. Оптимизируем мобильное рабочее место
Выбор места
Работа в общественных местах и местах с низким влиянием Nokia
Работа дома
Работа в офисе Nokia
Мнение скептиков
Глава 9. Управление мобильным персоналом
Как мобилизация влияет на управление персоналом
Социальные аспекты мобильности
Часть третья. Работа становится мобильной
Глава 10. Создание бизнес¬кейсов для мобильного бизнеса
Уникальные характеристики мобильных решений
Методика разработки мобильных бизнес¬кейсов
Сравнение мобильных решений
Глава 11. Запуск
Этапы эволюции мобильности
Инфраструктура и элементы запуска технологии
Горизонтальные приложения
Вертикальные приложения
Новые подходы к ведению бизнеса
Первые шаги
Послесловие
Мобильность на практике: сотрудники Nokia рассказывают
Словарь терминов
Дополнительная информация
Об авторах
Предметный указатель