Раздел 1. Общие положения
Глава 1. Почему не стареют российские банки?
Глава 2. Ролевые функции банка
Глава 3. В зазеркалье рейтинга
Глава 4. "Мозговой штурм"
Глава 5. "Троянские лошадки"

Раздел 2. О конкуренции
Глава 1. Конкуренция: формы проявления
Глава 2. Коонкурентная среда
Глава 3. Портфель конкурента
Глава 4. Группа в условиях конкуренции

Раздел 3. Занятость и ее проблемы
Глава 1. Рынок труда
Глава 2. Портрет персонала банка
Глава 3. Деловая репутация
Глава 4. План и тактик апоиска работы
Глава 5. Работа с центрами занятости
Глава 6. Резюме

Раздел 4. Персонал банка
Глава 1. Новые технологии управления персоналом в
российском банке
Глава 2. Экспертная оценка профессиональной пригод
ности банковского персонала
Глава 3. Коррекция персонала банка
Глава 4. Черные списки
Глава 5. Кадровый аудит в коммерческом банке
Глава 6. Болевые точки банка
Глава 7. Аттестация банковского персонала
Глава 8. Экономическая контрразведка банка
Глава 9. Сексуальные домогательства
Глава 10. Практика тренингов в банке
Глава 11. Социальный пакет компенсаций
Глава 12. Элитная охрана
Глава 13. Работа банка со средствами массовой
информации
Глава 14. Работа с клиентами в банке
Глава 15. Организация переговорного процесса
Глава 16. Профотбор персонала банка

Раздел 5. Банковские "джунгли"
Глава 1. Банковские наемники
Глава 2. "Охотники за капиталом"
Глава 3. "Банковские лисы"
Глава 4. "Серые мыши"

Раздел 6. Деловое общение и безопасность
Глава 1. Попурри о безопасности
Глава 2. Телефонные посиделки
Глава 3. Безопасность банка