Предисловие 6
Глава 1.
Цель создания и структура HRслужбы 9
Чем будем заниматься? 9
Сколько нам нужно менеджеров по персоналу? 18
Кто тут главный? 28
Глава 2.
Место HR-службы в структуре организации 33
А где здесь мы? 33
Взаимодействие HR-службы с другими подразделениями и первым руководителем 38
Права, обязанности и возможности 44
Глава 3.
Кого ищем? 49
Профессиональный профиль сотрудника HRслужбы 49
Источники поиска 56
Кого хотят видеть работодатели, что предлагают
соискатели? 61
Как понять, что это ваш человек? 66
Глава 4.
Планирование и отчетность 70
Планируем день, неделю, месяц, год 70
Отчитываются вам, отчитываетесь вы 74
А кому это нужно? 76
Планируем бюджет 77
Глава 5.
Чему учить ученого 83
Что должен знать HR-менеджер 83
Кто нас научит? 84
Передаем знания 93
Глава 6.
Внутренний аудит HR-службы 94
Система оценок 94
Оценочные мероприятия (регулярность, регламент) 101
Что делать с результатом оценки? 106
Глава 7.
Мотивируем по уму 108
Определяем мотивационный профиль 108
За совпадение желаний и возможностей 110
Стройная система мотивации в отделе 112
Глава 8.
Профессиональная культура менеджеров по персоналу 116
Этический кодекс 116
Сложные моменты и как с ними справляться 118
Конфиденциальность и открытость 126
Глава 9.
Сколько документов нужно для работы HRслужбы 128
Нормативные акты 128
Документы по учету персонала 131
Статистика 137
Автоматизированное управление 142
Глава 10.
Эффективное внутреннее консультирование 145
Цели внутреннего консультанта 145
Роли внутреннего консультанта 148
Техники взаимодействия с руководителем 150
Словарь терминов 154
Приложения 161
Приложение 1 161
Приложение 2 171
Приложение 3 177
Приложение 4 184
Приложение 5 187
Приложение 6. 188
Приложение 7. 195
Приложение 8. 198
Приложение 9. 209
Приложение 10. 209
Приложение 11 212
Приложение 12 216
Приложение 13 218
Приложение 14 226
Литература 229
