Введение
Предварительное знакомство
Раздел 1. Толпа конкурентов (критика)
Стадный инстинкт
Парадокс прогресса
Размытость категории (как мы с этим справляемся)
Выход из толпы
Раздел 2. Никакого соперничества
(похвала)
Задний ход
Раскольничество
Враждебность
Отличительность
Раздел 3. Человеческое прикосновение
(осмысление)
Маркетинговая близорукость: повторное
возвращение
Заключительная часть
Приложение
Выражение признательности
Об авторе