Оглавление
Введение 9
Часть І. Проблема 13
Глава 1. То, что происходит с вами, — это не изменения 15
Глава 2. Тест 25
Часть II. Решения 37
Глава 3. Как убедить людей отказаться от прежних методов 39
Глава 4. Как провести людей через нейтральную зону 59
Глава 5. Новое начало 81
Глава 6. Переходный период, развитие и обновление 101
Часть III. Непрерывные изменения в организации
и личной жизни 123
Глава 7. Как управлять непрерывным изменением 125
Часть IV. Выводы 147
Глава 8. Практический пример 149
Глава 9. Заключение 167
Приложения 173
Приложение А. Оценка готовности к процессу перехода 175
Приложение Б. Планирование переходного периода 178
Приложение В. Организация команды мониторинга
перехода 181
Приложение Г. Карьера работников организаций,
находящихся в процессе перехода 184
Приложение Д. Роль руководителя во время
процесса перехода 188
Предметный указатель 194