СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ РЕДАКТОРА РУССКОГО ИЗДАНИЯ ...................10
ВВЕДЕНИЕ .........................................................................................11
Кому адресована эта книга ..................................................................12
Содержание книги...............................................................................12
Эффективная работа с книгой ............................................................13
Об авторе ............................................................................................14
ГЛАВА 1. СТРОИТЕЛЬСТВО ФУНДАМЕНТА .................................15
Путешествие в страну управления проектами ....................................15
Что можно назвать проектом? ................................................................16
Куда мы идем? ....................................................................................17
Взгляд с высоты птичьего полета ............................................................18
Знание структуры организации...............................................................20
Использование преимуществ практики управления проектами .........27
Профессиональные инструменты ............................................................30
Понимание процессов проекта ...............................................................32
Управление проектами в XXI веке ......................................................37
Новое – это хорошо забытое старое .......................................................38
Ограничения ......................................................................................38
Что делать дальше? .............................................................................42
Получение степени профессионала в управлении проектами (РМР) ..............43
Сертификация CompTIA Project+ ...........................................................44
Официальные учебные программы .........................................................45
Необходимые термины .......................................................................45
Вопросы для повторения .....................................................................45
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ.....47
Обо всем понемногу............................................................................47
Взаимодействие – основа основ .............................................................49
Организационные технологии ................................................................49
4 Управление проектом JumpStartTM Содержание 5
Планирование времени.........................................................................50
Определение приоритетов .....................................................................51
Управление информацией .....................................................................53
Навыки общего управления ...................................................................56
Навыки управления людьми .................................................................. 58
Индивидуальный стиль взаимодействия .............................................59
Обмен информацией ............................................................................60
Отправители ......................................................................................62
Получатели ........................................................................................64
Того и другого понемногу ......................................................................64
Умение слушать ..................................................................................65
Методы слушания ...............................................................................66
Сколько существует контактов? .............................................................67
Десять советов по осуществлению эффективной взаимодействия .................. 69
Терминология......................................................................................71
Вопросы для повторения .....................................................................71
ГЛАВА 3. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА..................................................72
Отбор перспективных проектов ..........................................................72
Как возникают проекты ........................................................................73
Генераторы проектов – необходимость и потребность ................................74
Проектные заявки ...............................................................................76
Отбор и определение приоритетности проектов ......................................... 79
Технико#экономическое обоснование ...................................................... 88
Встреча с заинтересованными сторонами .................................................89
Сотрудничество с куратором проекта.......................................................90
Документальное оформление функций и обязанностей заинтересованных лиц ...91
Конфликтующие потребности заинтересованных сторон ............................. 93
Разработка устава проекта ................................................................. 94
Цели устава .......................................................................................95
Основные элементы устава проекта ........................................................96
Предварительное описание содержания проекта......................................101
Проведение установочного собрания по проекту ..............................103
Составление повестки дня ...................................................................103
Терминология....................................................................................104
Вопросы для повторения ...................................................................105
ГЛАВА 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ПРОЕКТА .............................106
Согласование промежуточных результатов ......................................106
Цели и задачи ...................................................................................107
Промежуточные результаты ................................................................109
Выявление требований .....................................................................112
Процесс сбора требований ..................................................................112
Определяющие факторы успеха ...........................................................115
Определение допущенийи ограничений ...........................................117
Определение допущений .....................................................................118
Определение ограничений ...................................................................119
Описание содержания проекта .........................................................121
Содержание описания проекта .............................................................122
Получение подписей ..........................................................................124
Разработка плана управления содержанием проекта ................................126
Разработка плана взаимодействия ....................................................127
Термины ............................................................................................129
Вопросы для повторения ...................................................................129
ГЛАВА 5. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТНЫХ РАБОТ ...................130
Разработка структурной декомпозиции работ ..................................130
Организация уровней СДР ..................................................................131
Группа работ ....................................................................................133
Коды идентификации ..........................................................................135
Схематическая форма ........................................................................136
Определение заданий и операций .....................................................137
Управление работой ..........................................................................137
Распределение последовательности заданий ...........................................139
Определение контрольных этапов ....................................................140
Разработка матрицы распределения ответственности ......................141
Оценка длительности операций ........................................................142
Экспертная оценка ............................................................................143
Параметрическая оценка ....................................................................143
Установка взаимозависимостей ........................................................143
Разработка сетевой диаграммы ........................................................145
Диаграмма предшествования ...............................................................146
Операции в узлах ..............................................................................147
Метод построения стрелочной диаграммы – операции на дугах ..................148
Метод выбора ...................................................................................148
Термины ............................................................................................148
Вопросы для повторения ...................................................................149
ГЛАВА 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРИОБРЕТЕНИЕ РЕСУРСОВ ...150
Планирование проектной группы .....................................................150
Оценка квалификации ........................................................................152
6 Управление проектом JumpStartTM Содержание 7
Отбор сотрудников ............................................................................153
Переговоры о членах группы ...............................................................155
Кадровые назначения .........................................................................156
Приобретение материалов, резервов и оборудования ......................158
Вопросы ..........................................................................................159
Производить или закупать ...................................................................161
План закупок ....................................................................................162
План ресурсов ..................................................................................163
Контракт на ресурсы .........................................................................164
Запрос на предложение и т. д. ..............................................................165
Получение предложений .....................................................................166
Выбор поставщика ............................................................................167
Присуждение контракта......................................................................169
Термины ............................................................................................170
Вопросы для повторения ...................................................................170
ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ.............................................171
Идентификация рисков .....................................................................171
Типы проектных рисков ......................................................................173
Общие риски – где они спрятаны? .......................................................174
Технология идентификации .................................................................178
Технологии анализа рисков ...............................................................184
Вероятность и воздействие риска..........................................................185
Планирование рисков .......................................................................188
Реагирование на риски......................................................................189
Принятие .........................................................................................190
Уклонение .......................................................................................190
Передача .........................................................................................190
Смягчение .......................................................................................191
Резервное планирование ..................................................................191
Остаточные и вторичные риски ............................................................192
План управления рисками ................................................................193
Термины ............................................................................................194
Вопросы для повторения ...................................................................194
ГЛАВА 8. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПРОЕКТА ................................195
Разработка плана проекта ................................................................195
Компоненты графика проекта ..............................................................196
Метод оценки и пересмотра планов .......................................................197
Расчет критического пути ....................................................................201
Работа с графиком проекта ................................................................. 205
Вид и форма графика..........................................................................210
План управления качеством .............................................................212
Документирование плана ....................................................................213
Стоимость качества ...........................................................................214
Термины ............................................................................................216
Вопросы для повторения ...................................................................216
ГЛАВА 9. БЮДЖЕТИРОВАНИЕ 101 .............................................217
Из чего состоит бюджет? ..................................................................217
Стоимость проекта ............................................................................218
Прямые и косвенные затраты ..............................................................219
Сбор «доков» ................................................................................... 220
Процесс составления бюджета ............................................................. 220
Статьи бюджета ................................................................................221
Бюджетные проблемы ........................................................................ 222
Выполнение процедур ........................................................................ 223
Методы оценки .................................................................................223
Аналоговая оценка............................................................................. 224
Оценка снизу вверх............................................................................ 224
Размер стоимости ресурсов ................................................................. 225
Параметрическая оценка ....................................................................225
Компьютерные инструменты ................................................................ 225
Опрос экспертов ...............................................................................226
Опрос поставщиков ........................................................................... 226
Оценка стоимости и составление бюджета ....................................... 226
Вопросы по теме ...............................................................................228
Оформление бюджета ........................................................................ 228
Тропой памяти .................................................................................. 230
Способны ли вы контролировать ситуацию? ...........................................231
Какова плата? ...................................................................................231
Утверждение бюджета ........................................................................ 232
Разработка базового стоимостного плана......................................... 232
Подводим итог................................................................................... 234
Каким должен быть объем? ................................................................. 236
Получение утверждений .....................................................................237
Термины ............................................................................................237
Вопросы для повторения ...................................................................237
8 Управление проектом JumpStartTM Содержание 9
ГЛАВА 10. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ............................................ 239
Создание группы ............................................................................... 239
Установочное собрание проектной группы.............................................. 240
Четыре стадии развития группы ...........................................................241
Характеристика эффективной группы .................................................... 244
Техника ведения переговоров и решения проблем ........................... 245
Начать с начала ................................................................................ 246
Пять методов решения проблем ........................................................... 248
Роль менеджера проектов в развитии группы ................................... 250
Практика вознаграждения ................................................................... 250
Власть лидера ................................................................................... 254
Завоевание доверия и уважения группы ................................................. 256
Профессиональная ответственность ...................................................... 258
Отчет о выполнении работ ................................................................261
Кто и что получает? ........................................................................... 262
Промежуточные отчеты и журналы действий .......................................... 262
Корректирующие действия ............................................................... 265
Термины ............................................................................................ 266
Вопросы для повторения ................................................................... 266
ГЛАВА 11. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА..................... 267
Изменения неизбежны ..................................................................... 267
Как происходят изменения .................................................................. 268
Разработка процедуры управления контролем изменений ............... 270
Составление плана управления изменениями .......................................... 270
Организация совета контроля изменений ............................................... 272
Отслеживание изменений ................................................................... 273
Оценка воздействия изменений ........................................................ 274
Укрепление позиций .......................................................................... 275
Регулировка изменений содержания и графика ........................................ 276
Управление и изменение стоимости ...................................................... 279
Процесс контроля и мониторинга проекта ........................................ 280
Инструменты отчетности по исполнению................................................281
Мониторинг рисков ........................................................................... 283
Проект в опасности? ......................................................................... 283
Умейте говорить «нет» ....................................................................... 284
Первые предупредительные сигналы ..................................................... 284
Термины ............................................................................................ 286
Вопросы для повторения ................................................................... 287
ГЛАВА 12. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ .............................................. 288
Счастливый финал ............................................................................ 288
Детали, детали… ................................................................................289
Расставаться всегда трудно ............................................................... 295
Обучение и гарантийный срок .............................................................. 296
Исполнение проекта .......................................................................... 297
Усвоенные уроки проекта ................................................................. 298
Визирование проекта ........................................................................ 299
Доволен ли потребитель?..................................................................301
Архивирование проектной документации.......................................... 302
Праздник всегда с тобой! .................................................................. 303
Термины ............................................................................................303
Вопросы для повторения ...................................................................304
Приложение А. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ .. 305
Приложение В. ОБРАЗЦЫ ФОРМАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ........................................................... 320
Приложение С. ОБРАЗЦЫ КОНТРОЛЬНЫХ СПИСКОВ
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ........................................................... 333
СЛОВАРЬ......................................................................................... 342
СНОСКИ...........................................................................................350