Якоб Шнайдер

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.     Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2023