Эффективное руководство является основой работы менеджера. Оно требует таких навыков, как мотивация и повышение квалификации персонала, создание команды и управление изменениями. Данное практическое пособие поможет вам в развитии и совершенствовании этих умений и навыков, что позволит увеличить свой управленческий потенциал. В нем содержатся простые советы по всем аспектам руководства, включая: -...
ISBN: 5-85582-208-7
Издательство:
Лори
Дата выхода: сентябрь 2004
Как удержать своих клиентов? Как превратить клиентов в своих лучших посредников? Ответ прост: добейтесь удовлетворенности клиентов. Успех компании определяют клиенты. Практическое пособие Тимоти Фостера предлагает широкий спектр методов удовлетворения клиентов и поддержания их приверженности. В их основе лежит повышение заботы о клиентах. В книге рассказано, как избежать ошибок в обслуживании...
ISBN: 5-85582-209-5
Издательство:
Лори
Дата выхода: сентябрь 2004
Книга содержит практические советы по экономии и планированию времени; она поможет эффективно и без стрессов справиться с самым напряженным рабочим графиком. Если нагрузка увеличивается, а рабочее время остается прежним или если вы считаете, что плохо организуете свое время, вы научитесь: - Эффективнее планировать время; - Определять приоритетность задач; - Успешно бороться с вынужденными перерывами; -...
ISBN: 5-85582-211-7
Издательство:
Лори
Дата выхода: сентябрь 2004
Это практическое руководство поможет вам улучшить свои навыки в решении проблем и даст возможность: - Выявлять и определять проблемы. - Находить практические и эффективные решения. - Решать проблемы в группе. - Использовать инструменты решения проблем в ежедневных ситуациях. Книга "Быть лучшим в решении проблем" позволит сократить время, затрачиваемое на поиск наилучших решений. Более эффективно...
ISBN: 5-85582-210-9
Издательство:
Лори
Дата выхода: сентябрь 2004
В книге рассматриваются причины потерь в розничной торговле, причем основной акцент делается не на "усушку-утруску", а на различные виды мошенничества и воровства, которым грешат отдельные служащие, покупатели, продавцы, посредники. Вы найдете здесь наиболее распространенные сценарии совершения хищений товаров и наличности, подделок финансовых документов, узнаете о наиболее типичных ошибках...
ISBN: 5-318-00171-8
Издательство:
Питер
Дата выхода: январь 2001
Учебник "Введение в гостеприимство" Дж.Р.Уокера пользуется заслуженным уважением и признанием российских читателей. В новом издании своей книги автор основное внимание уделяет вопросам менеджмента применительно к различным направлениям деятельности этой огромной индустрии с учетом особенностей XXI века. Теоретический материал дополняется многочисленными упражнениями и заданиями, в том числе и с...
ISBN: 978-5-238-01392-3
Издательство:
Юнити
Дата выхода: январь 2008
В зарубежном учебнике представлен широкий спектр проблем и методов анализа и планирования управленческих решений, традиционно характеризуемых понятием "Исследование операций". Несомненным достоинством можно считать большое количество иллюстраций и примеров, а также заданий, самостоятельное выполнение которых способствует формированию навыков самостоятельного принятия правильных и точных решений....
ISBN: 978-5-9912-0078-3
Издательство:
Горячая линия - Телеком
Дата выхода: июль 2009
В учебнике широко представлена сущность управления: история зарождения и развития этой профессии; задачи и цели менеджмента; модели и методы управления; менеджмент в микро- и макроэкономике; роль информации в подготовке управляющих. Рассматриваются квалификационная характеристика менеджера и паспорт специалиста. Одна из глав посвящена образовательному стандарту по направлению «Менеджмент,...
ISBN: 978-5-16-004168-1
Издательство:
Инфра-М
Дата выхода: январь 2018
Настоящий учебник содержит материал по изучению количественных методов, применяемых в области управления рисками. Основное внимание уделяется вопросам оценки вероятностных распределений ущерба - как индивидуального, так и совокупного, для портфеля рисков в целом. В этом контексте подробно рассматриваются такие аспекты, как анализ стохастических зависимостей и эффекты, вызываемые неоднородностями...
ISBN: 978-5-288-05651-2
Издательство:
СПбГУ
Дата выхода: март 2016
Учебник представляет собой вводный курс по теории управления организационными системами, рассчитанный на студентов вузов и аспирантов инженерных, управленческих и экономических специальностей. Приводится общая модель управления организационными системами и технология решения соответствующих задач управления. Достаточно подробно рассматриваются следующие классы механизмов управления...
ISBN: 978-5-397-06018-9
Издательство:
Либроком
Дата выхода: июнь 2017
Практичная книга, которая поможет лидеру любого уровня управлять своей энергией и стать «Chief Energy Officer» для своей команды, зарядив ее на 100%. Научные исследования доказывают, что позитивный настрой повышает продуктивность работы практически на треть. А то, что управления временем для высоких результатов недостаточно — и нужно управлять энергией, — становится все более очевидным для всех деловых...
ISBN: 978-5-00117-165-2
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: декабрь 2017