Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав"...
ISBN: 5-93286-079-0
Издательство:
Символ-Плюс
Дата выхода: ноябрь 2006
Мы живем в эпоху, когда цифровая революция вошла в свою решающую фазу - интернет использует каждый второй житель Земли. Целые отрасли претерпевают кардинальные изменения из-за появления цифровых игроков. В эпоху цифровых технологий выживание компаний зачастую зависит от того, способны ли они пересмотреть свои отношения с клиентами, переосмыслить такие важные элементы собственной бизнес-модели, как...
ISBN: 978-5-6042320-7-1
Издательство:
Абрикобукс
Дата выхода: август 2019
Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное в работе HR-службы - это результат, обеспечивающий создание дополнительной рыночной ценности для компании. Они выделили ключевые роли этой службы - защитника интересов сотрудников, административного...
ISBN: 978-5-905641-65-7
Издательство:
Библос
Дата выхода: январь 1920
HR-брендинг - создание компанией имиджа отличного работодателя, для того чтобы привлечь и удержать лучших сотрудников, а также повысить эффективность их труда. Эта книга поможет читателю понять, какие факторы влияют на HR-бренд, подскажет, когда стоит задуматься об имидже предприятия на рынке труда и каким образом его создавать. Автор приводит методы, позволяющие выявить ошибки, снижающие...
ISBN: 978-5-9775-0695-3
Издательство:
BHV-СПб
Дата выхода: июль 2011
Поразительный успех Huawei основан на трех ценностях: центральной роли клиента, самоотдаче сотрудников и их преданности делу. Со временем в компании сложился уникальный стиль управления, сочетающий в себе особенности восточной и западной моделей. А главное, с первого дня существования Huawei ее основатель Жэнь Чжэнфэй строил компанию, ориентированную на перспективу, в которой каждый нацелен на результат. Эта...
ISBN: 978-5-6040009-9-1
Издательство:
Ганга
Дата выхода: декабрь 2018
Этот сборник, написаннный живо и интересно, содержит практические рекомендации по управлению проектами, образованные в результате синтеза принципов управления и богатейшего практического опыта автора, и призван способствовать совершенствованию управления проектами в любой софтверной (и не только) компании. Затронуты разнообразные аспекты создания ПО и управления этим процессом, высказаны...
Производитель:
Символ-Плюс
Дата выхода: декабрь 2007
В этой книге читатели, вне зависимости от возраста и этапа карьерного роста, найдут практические советы и способы, помогающие сделать свое пребывание на работе более спокойным, более приятным и потенциально более выгодным.
ISBN: 978-5-88503-615-3
Издательство:
Диля
Дата выхода: март 2007
The book presents a state-of-the-art research, built around a value-based vision of Smart Cities. It details the dynamics in human values for the past decades and is an attempt to present a wider perspective on new digital global culture. Today the smart city panorama seems very chaotic and people feel lost in the fast-changing digital environment. The book makes the reader take a break from overwhelming information streams and think of oneself identity. It also outlines contemporary approaches to Smart City governance strategies which help to improve the quality of life in the urban spaces as well as create public value for citizens. Overall, this study offers a valuable resource for researchers, students and those who are interested in...
ISBN: 978-5-466-03206-2
Издательство:
КноРус
Дата выхода: май 2023
Эта книга стала бестселлером в Америке сразу после выхода. И немудрено - она переворачивает устоявшиеся представления о "правильном" ведении бизнеса, на деле зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя, рассказывают, как начать или усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее - ваши взгляды на него, с тем чтобы обрести невиданную ранее степень свободы и получить гораздо большую...
ISBN: 978-5-91657-493-7
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода: июнь 2012
Эта книга поможет специалистам, работающим в технологической сфере, сформулировать свои карьерные амбиции и приобрести навыки, необходимые для достижения целей, будь то новая должность, высокая зарплата или что-либо другое. Ее автор Дон Джонс, мировой эксперт в области построения карьеры, рассказывает о таких гибких навыках, как работа в команде, разрешение конфликтных ситуаций, тайм-менеджмент, и...
ISBN: 9785041692452
Издательство:
Эксмо
Дата выхода: ноябрь 2022
The monograph is devoted to the updating of technical Park of a grain subcomplex of agroindustrial complex of the Ural region. Economic evaluation update of the Technopark are disclosed in the following sequence. Set out the economic substance of the technical capacity of the organizations of the grain subcomplex, its role in the efficiency of grain-producing industry, named and analyzed the influencing factors. Through the assessment shows the development of the market of agricultural machinery and equipment and basic prerequisites for the strengthening and optimization of Technopark grain subcomplex. Assessment of the state of the technology Park carried out on the basis of vast statistical material on the technical equipment of the...
ISBN: 978-5-466-03837-8
Издательство:
КноРус
Дата выхода: август 2023
Книга содержит практические рекомендации, которые помогут Вам выработать свободную и независимую манеру держаться. Вы узнаете, в чем кроется секрет популярности, какие сигналы оказывают влияние на людей во время общения и как их можно использовать. Предлагаются многочисленные упражнения, корректирующие манеру поведения, жестикуляцию, мимику и позволяющие управлять голосом. Для широкого круга...
ISBN: 978-5-370-03721-4
Издательство:
Омега-Л
Дата выхода: январь 2016
Эта книга — история успеха и расследование одновременно. Рассказ о том, как, пережив крах пузыря доткомов, Amazon сумел обойти конкурентов и начать свою беспрецедентную экспансию по странам и отраслям. Расследование того, как устроена одна из самых необычных на сегодняшний день компаний планеты, которой принадлежат не только самый известный интернет-магазин, но и фирмы робототехники, облачных технологий,...
ISBN: 9785389154902
Издательство:
Азбука-Аттикус
Дата выхода: октябрь 2018
Появление Интернета и технологий совместной работы с информацией позволяет изменить работу существующих государственных институтов и создать новые механизмы решения задач как на местном, региональном, так и на общегосударственном уровне. Автор выдвигает идею создания wikiправительства — новой культуры управления государством, заключающейся в привлечении к удаленной работе граждан,...
ISBN: 978-5-9614-1927-6
Издательство:
Альпина Паблишерз
Дата выхода: июнь 2012
Учебник подготовлен по дисциплине в соответствии с новым Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 080200 "Менеджмент" (квалификация - магистр). Существенная новизна данного учебника определяется его практической направленностью, ориентированной на формирование у студентов базовых профессиональных компетенций в области...
ISBN: 978-5-94668-103-2
Издательство:
Росток
Дата выхода: январь 2012