Научись отвечать на хамство!
Вас оскорбили в общественном транспорте или магазине? Начальник разговаривал с вами в недопустимом тоне? Свекровь затеяла кухонный скандал? Как поступить? Есть три выхода: ввязаться в перепалку, промолчать или свести все к шутке. Какой из них предпочесть в данной ситуации? Что предпринять, чтобы решить проблему с минимальными потерями? Как быстрее восстановить утраченное равновесие? На эти и другие...
Издательство:
Феникс
Дата выхода: февраль 2007
