А. В. Бруссер

Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе. Эта книга - не только практическое пособие для операторов call-центров, менеджеров отделов телемаркетинга, менеджеров по работе с клиентами, она пригодится и тем, кто когда-либо...

Издательство: Феникс
Дата выхода: август 2010