Сервис на транспорте
Излагаются основные принципы транспортно-экспедиционного обслуживания клиентов железнодорожного транспорта на современном этапе, обосновываются параметры качества обслуживания в условиях реформирования отрасли. Рассмотрены структура и функции СФТО, взаимодействие информационных технологий в транспортном сервисе. Учебное пособие составлено в соответствии с типовой программой дисциплины "Сервис...
Издательство:
Маршрут
Дата выхода: декабрь 2005