TG. Техники ведения беседы. 2-е издание
Вам приходится много беседовать в рамках своей профессиональной деятельности — с коллегами, клиентами, сотрудниками. Однако без знания надежных и эффективных способов ведения беседы очень сложно построить ее так, чтобы она удовлетворяла и с человеческой, и с профессиональной точки зрения. Данная книга рассказывает о том, как подготовить и проанализировать беседу, как вести себя в сложных ситуациях, как...
Издательство:
Омега-Л
Дата выхода: ноябрь 2006
