Нас много-потребитель один: ориентируемся на потребителя. Кокран К
Сегодняшние потребители живут в более быстром темпе и ориентируются на разумные решения о покупках. У них нет времени на ошибки. Для того чтобы привлечь клиента, компании нужно значительно превосходить других как в качестве продукции, так и в обслуживании потребителя. Клиентоориентированность — одна из основных ценностей бизнеса, который стремится к выживанию и процветанию. Книга Крэйга Кокрана...
Издательство:
Стандарты и качество
Дата выхода: сентябрь 2008