Аннотация к книге "An Assessment on the Services Provided by Sharjah University Libraries. Basis for Excellent Services"
This research examines service quality at Sharjah University libraries from its users' perspective using a form of SERVQUAL that was modified for library use. The research assesses service quality expectations and perceptions of 433 current users. Descriptive statistics were used to tabulate obtained results and gap analysis was used, as a diagnostic tool, to identify quality dimensions and their items that require actions for possible service improvement. In addition to, the researcher can...
This research examines service quality at Sharjah University libraries from its users' perspective using a form of SERVQUAL that was modified for library use. The research assesses service quality expectations and perceptions of 433 current users. Descriptive statistics were used to tabulate obtained results and gap analysis was used, as a diagnostic tool, to identify quality dimensions and their items that require actions for possible service improvement. In addition to, the researcher can examine the usage of the libraries, the physical environment of the libraries according to (library collection, library environment and library IT facilities), the over all quality and the most important services. The results shows several significant quality gaps indicating that the four libraries were meeting users' expectations. But the significant quality gap differ from one library to another. The survey results indicates that the female students were using the libraries more than male students, as well as, first and second year students were using the library more frequently, especially, those who were studying in Humanities and Social Science programs.
Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.
Одна из самых сложных задач, с которой приходится сталкиваться родителям младенцев и малышей - это как вести себя, когда дети плачут и их невозможно успокоить. Родители, не понимая, что происходит с ними, пытаются договориться с детьми или игнорируют их. Кейт Орсон предлагает по-новому взглянуть на одну из основных родительских установок: как отвечать на детские слёзы. Автор дает и ответ, как нам...
В 2005 году двадцатилетнюю Софи Аморузо с позором уволили из обувного бутика, а в 2014 она уже была владелицей бизнеса, стоимостью в 100 миллионов долларов. Что произошло в эти девять лет, которые превратили юную феминистку, бунтарку и отъявленную лентяйку в создателя самого быстрорастущего в Америке ретейла? Особенно если учесть, что у Софи Аморузо не было ни образования, ни богатых родителей, ни даже...
Порой победа доставляет больше проблем, чем поражение: DEX-компани уничтожена, разумные киборги официально приравнены к людям, и общество защиты киборгов во главе с Кирой Гибульской лихорадочно пытается управиться со свалившимся на него «счастьем». Ведь киборги, как и люди, совершенно разные, и к каждому нужно найти свой подход, что порой не удается даже самым лучшим психологам. К тому же далеко не все...
Издательство:
Альфа-книга
Дата выхода: ноябрь 2017
В центре событий романа «Средняя Эдда» — история появления «русского Бэнкси», уличного художника Хиропрактика (hp), рисующего цикл из 12 картин на стенах домов. У граффити всегда политический подтекст, их герои — видные государственные начальники, и после появления новой работы кто-то из ее персонажей непременно погибает… Отзывы на книгу: «Тот самый роман „про здесь и сейчас“, которого нам так не...
Игорь Верник – российский актер театра и кино, народный артист РФ, теле- и радиоведущий, актер Московского Художественного театра им. Чехова. В его книгу вошли стихи и дневниковые записи разных лет. Это тексты, открывающие читателю порой неожиданные грани творческой, человеческой натуры актера. Тексты, брошенные как вызов самому себе – как попытка явить миру свое естество, на что, конечно, осмелится не...
Оставить комментарий