книги Бизнес Реклама и маркетинг

Бурменко Т.Д., ред.

CD Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг: электронный учебник

Код 3134817

ISBN: 978-5-406-00617-7

январь 2011
КноРус
100 г

Нет в продаже

Аннотация к товару "CD Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг: электронный учебник"

Электронный учебник предназначен для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется проблемами экономики, управления, маркетингом услуг. В его основу положены учебные пособия под ред. Т.Д. Бурменко "Сфера услуг: экономика", "Сфера услуг: менеджмент", "Сфера услуг: маркетинг".Представлен материал, в котором органично соединены проблемы сферы услуг с общеэкономическими, показана специфика данной сферы по сравнению с промышленностью и сельским хозяйством. Текст наполнен статистическими данными, яркими примерами и интересными цитатами. После прочтения текста учебника студент может в интерактивном режиме провести самоконтроль с помощью тренировочных тестов. Последние составлены очень подробно, практически в постраничном режиме. Повторять попытки найти верный ответ в режиме тренировочных тестов можно многократно, даются отсылки к соответствующим разделам текста пособия. Поэтому студент, успешно справившийся с тренировочным тестированием и обдумавший, почему одни ответы признаны верными, а другие - нет, может быть уверен в том, что овладел базовыми знаниями по теме. Далее целесообразно воспользоваться глоссарием (словарем терминов), запомнив точные определения новых категорий, вводимых в теме. Список персоналий позволит получить краткие сведения обученых, внесших наибольший вклад в разработку соответствующих разделов теории. Наконец, завершить работу помогут контрольные тесты. В отличие от тренировочных, они не дают студенту информации о том, какой ответ в каком задании является верным, но выставляют итоговую оценку по заданиям в целом. Поэтому преподаватель может повторно тестировать не справившихся с контрольными тестами студентов, без риска, что последние механически заучат, какой номер ответа надо выбирать в каждом задании. Электронный учебник "Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг" является частью учебно-методического комплекса по экономическим специальностям и направлениям, в состав которого входят учебные пособия "Сфера услуг: экономика", "Сфера услуг: менеджмент", "Сфера услуг: маркетинг".Содержание диска: Раздел 1. ЭКОНОМИКА.Тема 1. Цивилизационный процесс и структурная эволюция общественного производства.Тема 2. Информационный фактор в развитии человеческого общества.Тема 3. Сфера услуг в современном обществе.Тема 4. Услуги в современной экономике: сущность и классификация.Тема 5. Рынок услуг.Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг.Тема 7. Бизнес-план для малых предприятий сферы услуг.Тема 8. Франчайзинг в сфере услуг.Тема 9. Государство и развитие сферы услуг.Тема 10. Мировой рынок услуг.Тема 11. Структурная трансформация индустриальной модели занятости населения.Тема 12. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения.Тема 13. Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров.Тема 14. Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг.Тема 15. Формирование новой модели женской занятости.Раздел 2. МЕНЕДЖМЕНТ.Тема 16. Менеджмент в сфере услуг: общие понятия, особенности, основные проблемы.Тема 17. Телепостановка и планирование в сфере услуг.Тема 18. Процесс организации на предприятиях сферы услуг.Тема 19. Мотивация как функция сервисного менеджмента.Тема 20. Управленческий контроль в сфере услуг.Тема 21. Управление персоналом клиентоориентированной организации.Тема 22. Стратегический менеджмент в сфере услуг.Тема 23. Логистический сервис - инструмент маркетинга и фактор повышения конкурентоспособности.Тема 24. Фэсилити-менеджмент.Тема 25. Цель, условия и принципы разработки управленческих решений.Тема 26. Информационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений на предприятиях сферы услуг.Тема 27. Методы и модели разработки управленческих решений в сервисной деятельности. Раздел 3. МАРКЕТИНГ.Тема 28. Современная концепция маркетинга услуг. Маркетинговое понимание услуги.Тема 29. Покупательское поведение и покупательские риски в индустрии сервиса.Тема 30. Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение. Маркетинг взаимоотношений.Тема 31. Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания.Тема 32. Процесс предоставления услуги.Тема 33. Сущность сервисных услуг и их классификация.Тема 34. Цена и ценообразование на услуги.Тема 35. Каналы распределения услуг.Тема 36. Продвижение в комплексе маркетинга сферы услуг.Тема 37. Внутренний маркетинг в организациях сферы услуг.Тема 38. Марочная политика в сфере услуг.Особенности продукта: Электронный учебник.Презентации (анимация, звук).Подробные тренировочные тесты.Контрольные тесты.Словарь терминов.Персоналии. Объектом электронного учебника является издания:Бурменко Т.Д. "Сфера услуг. Экономика": учебное пособие / Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко; под ред. Т.Д. Бурменко. - КНОРУС."Сфера услуг. Менеджмент": учебное пособие /кол. авторов; под ред. Т.Д. Бурменко. - КНОРУС.Хлебович Д.И. "Сфера услуг. Маркетинг": учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. - КНОРУС.Системные требования: Windows 2000/XP; Процессор 500 МГц; 64 Мб оперативной памяти; 40 Мб свободного места на жестком диске; Видеокарта класса SVGA с памятью 8 Мб; Разрешение экрана 1024х768; Звуковая карта; 4-х скоростное устройство для чтения компакт-дисков (рекомендуется 16-ти скоростное); Клавиатура; Мышь.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените товар:

Дата выхода:	январь 2011
ISBN:	978-5-406-00617-7
Тираж:	1 000 экземпляров
Масса:	100 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см:	13 x 15 x 2
Обложка:	твёрдая

Вместе с этой книгой покупают

Фармацевтическая технология лекарственных форм. Краткий справочник

Фармацевтическая технология лекарственных форм.... бумажная книга

Владимир...

Нет в продаже

Все, что нужно знать о сахарном диабете бумажная книга

И. С. Пигулевская

Нет в продаже

Когда домом правит зоопарк бумажная книга

Лана Самарина

Нет в продаже

Империя должна умереть электронная книга

Михаил Викторович...

Нет в продаже

-20%

Фейсбук русской революции бумажная книга

Михаил Зыгарь

12.24 USD 9.79 USD

1 На складе

В корзину

Тайм-драйв. Как успевать жить и работать бумажная книга

Глеб Архангельский

Нет в продаже

20%

Фейсбук русской революции

бумажная книга

Михаил Зыгарь

Что если взглянуть на события русской революции изнутри, глазами самих участников, которые еще не знают, чем все закончится? Что если следить за их поступками день за днем, читать о том, на что они надеются, чего боятся и что планируют – и как меняются их страхи и планы? Если освободиться от стандартного взгляда на историю – "с вершины горы", с нашей, сегодняшней точки зрения, когда уже известен результат и...

Издательство: АСТ
Дата выхода: март 2021

12.24 USD 9.79 USD