везде Расширенный поиск
книги Культура, искусство, публицистика, музыка Искусство Искусствоведение

Theresa Price

Dont Take It Personally. Women Hotel Front Desk Agents Learn To Negotiate Difficult Guests In A Patriarchal Industry

Код 1365486

Бумажная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении

Аннотация к книге "Dont Take It Personally. Women Hotel Front Desk Agents Learn To Negotiate Difficult Guests In A Patriarchal Industry"

The service industry perpetuates the notion that the customer is always right. The hospitality industry markets to guests based on service quality. The hotel industry has historically perpetuated gender, racial and ethnic stereotyping by placing women in gendered jobs with little power, such as hotel desk agents or cleaning personnel. Guest agents, the focus of this study, encounter a range of guest behaviors that may be negative such as yelling or throwing items. How do front-desk agents...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Книга по требованию
Дата выхода: июль 2011
ISBN: 978-3-8443-0493-0
Объём: 200 страниц
Масса: 325 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 23 x 16 x 2

Вместе с этой книгой покупают

Будущее вещей: Как сказка и фантастика становятся реальностью
Будущее вещей: Как сказка и фантастика... бумажная книга
Дэвид Роуз
Нет в продаже
Лев Яшин. Я - легенда
Лев Яшин. Я - легенда бумажная книга
Дитрих Шульце-Мармелинг
Нет в продаже
Дорога из мармелада
Дорога из мармелада бумажная книга
Дарья Донцова
Нет в продаже
-16%
Пламя и кровь. Книга вторая. Пляска смерти
Пламя и кровь. Книга вторая. Пляска смерти бумажная книга
Джордж Мартин
17.21 USD 14.45 USD
В корзину
Деньги, кредит, банки: Учебник и практикум для СПО
Деньги, кредит, банки: Учебник и практикум для СПО бумажная книга
Валентин Данилович...
1
Нет в продаже
-20%
Кафе на краю земли
Кафе на краю земли бумажная книга
Джон Стрелеки
5.64 USD 4.51 USD
В корзину