Сервис-Кайдзен:Сердечное гостеприимство.Кн.1
Жеребцов В.
О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому. .
ISBN: 978-5-9500962-8-0
Издательство:
Москва
Дата выхода: октябрь 2018
Оставить комментарий