книги Бизнес Менеджмент (управление) Психология менеджмента

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Код 4857762

Нет в продаже

Аннотация к книге "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит"

 

Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

 

О чем эта книга?

Это книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Дата выхода: март 2018
ISBN: 978-5-00117-438-7
Объём: 192 страниц
Масса: 337 г
Размеры(высота, ширина), см: 22 x 15
Обложка: твёрдая
Бумага: офсетная
Иллюстрированное издание +

Книга находится в категориях

HR-менеджмент (персонал) Менеджмент HoReCa CRM Пятница 2018

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары