книги

Латышова, Липсиц, Пантелеева: Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография

Код 5100651

Нет в продаже

Аннотация к книге "Латышова, Липсиц, Пантелеева: Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография"

Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Инфра-М
Серия: Научная мысль
Дата выхода: декабрь 2019
ISBN: 978-5-16-015796-2
Объём: 241 страниц

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары