книги

Мичелли Дж.А.

Правила Zappos

Код 3119027

ISBN: 978-5-91657-531-6
352 страницы

январь 2013
Манн, Иванов и Фербер
680 г

Нет в продаже

Аннотация к книге "Правила Zappos"

О чем книга
Эта книга - манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из самых выдающихся современных интернет-компаний.
Прочитав ее вы узнаете о том какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным принципам на деле, каковы составляющие уникальной системы отбора и тренинга "заппониан", как подобрать людей, которые идеально впишутся в культуру вашей компании, как организовать взаимодействие между сотрудниками, создать сплоченную, лояльную, эффективно работающую команду и с помощью приемов, которые на первый взгляд могут показаться странными, "доставить счастье" всем тем, с кем так или иначе связан ваш бизнес.
Почему мы решили издать эту книгу
Потому что это редкая возможность узнать об основных принципах и правилах, которыми прославилась Zappos, и благодаря которым добилась феноменального успеха.
Для кого эта книга
Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, для руководителей всех уровней и всех тех, кто стремится сделать свой бизнес лучше, а своих клиентов и сотрудников счастливее.
Фишки
Эта книга - посылка с инструментами для быстрого успеха, доставленная прямо к порогу. Остается только открыть коробку и использовать их по назначению.
Об авторе Джозеф Мичелли
Джозеф Мичелли - популярный лектор, ведущий семинаров, консультант, работающий с компаниями, и глава The Michelli Experience.
Его профессиональные интересы - помощь руководителям в организации лучших условий для клиентов и динамичной корпоративной культуры.
Кроме "Правил Zappos", Джозеф, автор бестселлеров из списка New York Times:
"5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес" (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary);
"Рецепт успеха. Как обеспечить клиентам условия мирового класса: уроки лидерства от создателей системы здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе" (Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System);
"Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия" (The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company).

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода:	январь 2013
ISBN:	978-5-91657-531-6
Тираж:	4 000 экземпляров
Объём:	352 страниц
Масса:	680 г
Обложка:	твёрдая

Книга находится в категориях

распродажа

Вместе с этой книгой покупают

Акне бумажная книга

Ф.У. Дэнби

Нет в продаже

-10%

Самоучитель игры на гитаре со стикерами бумажная книга

Херюард Кайе

19.52 USD 17.56 USD

В корзину

Всемирная история высокомерия, спеси и снобизма бумажная книга

Ари Турунен

Нет в продаже

Как снимается кино. История кинематографа бумажная книга

Адам Олсач Бордмен

Нет в продаже

Антискрепа бумажная книга

Никита Кричевский

Нет в продаже

-7%

История жизни. Моя первая книга об эволюции бумажная книга

Андрей Балыкин

16.32 USD 15.18 USD

В корзину

10%

Самоучитель игры на гитаре со стикерами

бумажная книга

Херюард Кайе

Благодаря книге "Самоучитель игры на гитаре со стикерами" научиться играть на гитаре стало намного проще! Уникальная система цветных наклеек поможет вам сориентироваться в процессе обучения. Используйте метки, чтобы запомнить положение пальцев на ладах, просто помечая их наклейкой. А при помощи наглядных диаграмм грифа и простых комментариев этого самоучителя вы станете звучать профессионально за...

Издательство: Аванта+
Дата выхода: декабрь 2018

19.52 USD 17.56 USD

В корзину

История жизни. Моя первая книга об эволюции

бумажная книга

Андрей Балыкин Стив Уильямс

Как возникла жизнь на Земле? Каким образом из клетки - крохотного бесформенного комочка - получились рыбы, птицы, звери и мы сами? Об истории жизни на нашей планете интересно и понятно для дошкольников рассказывают эколог Кэтрин Барр и биолог Стив Уильямс с помощью прекрасных динамичных иллюстраций Эйми Хасбанд. Извержения вулканов, жизнь простейших организмов, динозавры и эволюция человека –...

Издательство: Самокат
Дата выхода: июнь 2017

16.32 USD 15.18 USD

В корзину

Просмотренные товары

Чайка Джонатан Ливингстон (авторская версия) бумажная книга

Ричард Бах

12.01 USD

В корзину

Чайка Джонатан Ливингстон (авторская версия)

бумажная книга

Ричард Бах

В этом издании впервые — никогда прежде не публиковавшаяся Часть IV и новое Послесловие Ричарда Баха. Это история для тех, кто следует зову своего сердца и устанавливает свои собственные правила... Для тех, кто знает, что в жизни есть нечто большее, чем видят наши глаза. Вы вновь обретете вдохновение, взлетая вместе с Джонатаном выше и быстрее, чем в самых смелых своих мечтах...

ISBN: 978-5-906686-62-6
Издательство: София
Дата выхода: январь 2015

12.01 USD

В корзину