книги Бизнес Менеджмент (управление) Менеджмент HoReCa

Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие

Код 4227896

Наличие на складе

Склад в Москве

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 18.11.2024; планируемая отправка: 19.11.2024

Склад в С.-Петербурге

Ожидаемое поступление (если вы сделаете заказ прямо сейчас): 21.11.2024; планируемая отправка: 22.11.2024

Аннотация к книге "Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие"

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг, на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации, сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Вузовский учебник
Дата выхода: март 2015
ISBN: 978-5-9558-0412-5
Объём: 96 страниц
Масса: 110 г
Обложка: мягкая

Книга находится в категориях

распродажа

Вместе с этой книгой покупают

Просмотренные товары

Просмотренные категории

Художественная литература