книги Бизнес Менеджмент (управление) Психология менеджмента

Павел Черкашин

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Код 1806734

ISBN: 978-5-94774-643-3
376 страниц

Нет в продаже

Аннотация к книге "Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.

Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю...

Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как:

Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?
Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив?
Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами?
Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания?

В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности.

Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее "продвинутых" сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Лаборатория Базовых Знаний
Серия:	Архитектор информационных систем
Дата выхода:	январь 2014
ISBN:	978-5-94774-643-3
Тираж:	2 000 экземпляров
Объём:	376 страниц
Масса:	483 г
Размеры(высота, ширина), см:	22 x 15
Обложка:	твёрдая

Книга находится в категориях

Инновационный менеджмент Консалтинг, тренинг, коучинг Управление проектами CRM

Вместе с этой книгой покупают

Все страхи человечества в одном комплекте: в четырех книгах

Все страхи человечества в одном комплекте: в... бумажная книга

Паоло Бачигалупи

Нет в продаже

Веритофобия бумажная книга

Михаил Веллер

10.85 USD

В корзину

Динозавры. Научный комикс бумажная книга

Нет в продаже

Как снимается кино. История кинематографа бумажная книга

Адам Олсач Бордмен

Нет в продаже

Назло рекордам. Опыт исследования массового спорта бумажная книга

Андрей Станиславович...

Нет в продаже

Золенька и ее друзья из XXI века бумажная книга

Стефка Модар

9.24 USD

В корзину

Веритофобия

бумажная книга

Михаил Веллер

Новая книга Михаила Веллера — это повесть о том, как добраться до своей человеческой сути, перестать бояться правду и видеть жизнь в истинном свете. Катастрофическое будущее вырисовывается в конце книги.

Издательство: АСТ
Дата выхода: декабрь 2018

10.85 USD

В корзину

Золенька и ее друзья из XXI века

бумажная книга

Стефка Модар

Однажды друзья оказываются в чудесном сне, в настоящей сказке "Золенька" в XXI веке, где в дальнейшем и происходят все их приключения. Но кто же они? Это Щелкунчик, Плюшевый Мишка, Кед, Валенок, Оловянный солдатик. Кубик, Мячик, Чешка, Сланец, Шлёпок, которые в глазах взрослых людей были обычным, ненужным хламом, - а в новогоднюю ночь отправились совершать подвиги... В конце концов они побеждают зло и обретают...

Издательство: Грифон
Дата выхода: февраль 2020

9.24 USD

В корзину