Несокрушимые
Шоул Джон
Клиентский сервис — не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в...
ISBN: 9785425704962
Издательство:
Маркет ДС
Дата выхода: апрель 2021
Найденных опечаток пока нет
Добавить запись