Альпина Паблишер

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2016

Цитата "Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте". Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart О чем книга О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: январь 2014

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2015

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: сентябрь 2017

Задиры, плаксы, ябеды, лгунишки, задаваки, хвастуны и виртуозы игры на нервах – это никакие не монстры, а всего лишь дети, которым только предстоит стать взрослыми. Им бывает очень трудно справиться с собой без нашей помощи, и формой защитной реакции становятся протест или замкнутость. А мы зачастую не умеем помочь нашим детям потому, что не знаем как. Мудрые советы автора этой книги, ставшей мировым...

Производитель: Альпина Паблишер
Дата выхода: декабрь 2016

Задиры, плаксы, ябеды, лгунишки, задаваки, хвастуны и виртуозы игры на нервах — это никакие не монстры, а всего лишь дети, которым только предстоит стать взрослыми. Им бывает очень трудно справиться с собой без нашей помощи, и формой защитной реакции становятся протест или замкнутость. А мы зачастую не умеем помочь нашим детям потому, что не знаем как. Автор этой книги, ставшей мировым бестселлером, Мэри...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2016

В доме бабушки Лейлы собрались девять животных с непростыми характерами: кто-то ленится, кто-то капризничает, кто-то стесняется. Лягушка Квака очень ревнивая: ей кажется, что бабушка любит других зверушек больше, чем её. Квака хочет подражать своим соседям (например, пытается плести паутину или взлетать), но у неё не получается. Лягушка очень грустит, пока не понимает, что не нужно быть на кого-то...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: октябрь 2020

Еще несколько лет назад руководители многих организаций, чей бизнес генерирует большие объемы операционных данных, сомневались в ценности подхода Big Data. Сегодня те из них, кто продолжает сомневаться, упускают непрерывно растущие возможности этого подхода, повышая риск потери доли рынка и перехода в разряд отстающих и устаревающих. Но с чего начать, если вы хотите вывести свою организацию на новый...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: декабрь 2015

Цитата   «Большинство операционно-аналитических процессов начинается с довольно простой аналитики, которая служит фундаментом для надстройки. После того как простой процесс успешно внедрен и запущен в действие, аналитику можно постепенно усложнять».Билл Фрэнкс    О чем книга    Содержит практические знания о том, что такое операционная аналитика, что о ней должна знать организация и каким...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: февраль 2017

Революционеры — это герои, боровшиеся за свободный Китай и погибшие от рук своих политических противников. Все знают вождей революции, держателей знамен, народных лидеров. Но какими были простые люди, какие утраты они переживали, какие сложности преодолевали и в каких мучениях умирали, не предавая дело революции, правое дело? Женщин, детей, студентов, поэтов, сирот, обычных жителей массово убивали только...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: ноябрь 2020

"Честные свидетельства непосредственных участников событий, особенно если они искренне готовы не только защищать сделанное, но и говорить о своих ошибках или нерешительности, помогают максимально приблизиться к пониманию того, "как это было на самом деле", и сделать необходимые выводы на будущее."   О чем книга Об экономической реформе экономики России, за которую взялась команда Егора Гайдара. С...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2013

Еще несколько лет назад руководители многих организаций, чей бизнес генерирует большие объемы операционных данных, сомневались в ценности подхода Big Data. Сегодня те из них, кто продолжает сомневаться, упускают непрерывно растущие возможности этого подхода, повышая риск потери доли рынка и перехода в разряд отстающих и устаревающих. Но с чего начать, если вы хотите вывести свою организацию на новый...

Производитель: Альпина Паблишер
Дата выхода: январь 2016

Еще несколько лет назад руководители многих организаций, чей бизнес генерирует большие объемы операционных данных, сомневались в ценности подхода Big Data. Сегодня те из них, кто продолжает сомневаться, упускают непрерывно растущие возможности этого подхода, повышая риск потери доли рынка и перехода в разряд отстающих и устаревающих. Но с чего начать, если вы хотите вывести свою организацию на новый...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: январь 2018

Цитата "Честные свидетельства непосредственных участников событий, особенно если они искренне готовы не только защищать сделанное, но и говорить о своих ошибках или нерешительности, помогают максимально приблизиться к пониманию того, "как это было на самом деле", и сделать необходимые выводы на будущее." О чем книга Об экономической реформе экономики России, за которую взялась команда Егора Гайдара. С...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2015

С начала 90-х гг., когда за реформу экономики России взялась команда Егора Гайдара, прошло уже немало времени, но до сих пор не утихают споры, насколько свое временными и правильными они были. Спас ли Гайдар Россию от голода и гражданской войны или таких рисков не было? Можно ли было подождать с освобождением цен или это была неизбежность? Были ли альтернативы команде Гайдара и ее либеральному курсу? Что на...

Производитель: Альпина Паблишер
Дата выхода: июнь 2013

В погоне за успехом, карьерой и доходами мы часто крадем у себя время, необходимое для восстановления сил. И говорим себе, что «отоспимся на том свете». Арианна Хаффингтон исследует историю и механизмы сна, разбирает причины его нарушений и доказывает, что лишая себя полноценного отдыха, мы ничего не выигрываем. Более того, такой самообман снижает продуктивность на работе, портит здоровье, разрушает...

Производитель: Альпина Паблишер
Дата выхода: апрель 2017

В погоне за успехом, карьерой и доходами мы часто крадем у себя время, необходимое для восстановления сил. И говорим себе, что «отоспимся на том свете». Арианна Хаффингтон исследует историю и механизмы сна, разбирает причины его нарушений и доказывает, что лишая себя полноценного отдыха, мы ничего не выигрываем. Более того, такой самообман снижает продуктивность на работе, портит здоровье, разрушает...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: апрель 2017

Цитата: «Несмотря на то, что столько уже известно о сне и его важности для физического, психологического, эмоционального и духовного здоровья, полноценно высыпаться становится все сложнее. Парадокс заключается в том, что, с одной стороны, благодаря развитию технологий мы знаем, что происходит во время сна, а с другой — именно технологический прогресс является одной из главных причин, почему наше...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: август 2019

Цитата    «Я лучше буду зеленым и недозревшим, чем перезрею и начну гнить».    О чем книга «Редизайн лидерства: Руководитель как творец, инженер, ученый и человек»   Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда — всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: февраль 2012

Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть...

Производитель: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2018

Цитата "Распорядку, который превратился в рутину, человек следует на автопилоте, без сознательных усилий. И в то же время рутина складывается в результате выбора или целого ряда выборов. В умелых руках режим дня - точно откалиброванный механизм, позволяющий наилучшим образом использовать наши ограниченные ресурсы: прежде всего время, которого нам более всего не хватает, а также силу воли, самодисциплину,...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: август 2015

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: декабрь 2017

Как работают творческие люди? Как им удается построить свой день так, чтобы повседневная рутина стала частью творческого процесса? Когда на задуманное не хватает времени, следует ли пожертвовать всем – сном, приличным доходом, чистотой в доме – или же можно развить способность концентрировать усилия, работать меньше да лучше? Чтобы ответить на эти вопросы, Мейсон Карри изучил жизнь и распорядок дня 161...

Производитель: Альпина Паблишер
Дата выхода: май 2014

О чем книга Как работают творческие люди? Как им удается построить свой день так, чтобы повседневная рутина стала частью творческого процесса? Когда на задуманное не хватает времени, следует ли пожертвовать всем - сном, приличным доходом, чистотой в доме - или же можно развить способность концентрировать усилия, работать меньше да лучше? Бетховен и Кафка, Жорж Санд и Пикассо, Вуди Аллен и Агата Кристи, Лев...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: июль 2013

Как работают творческие люди? Как им удается построить свой день так, чтобы повседневная рутина стала частью творческого процесса? Когда на задуманное не хватает времени, следует ли пожертвовать всем — сном, приличным доходом, чистотой в доме — или же можно развить способность концентрировать усилия, работать меньше да лучше? Чтобы ответить на эти вопросы, Мейсон Карри изучил жизнь и распорядок...

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: январь 2014